Allmänna villkor

Artikel 1 – Definitioner

I dessa villkor gäller följande definitioner:

  • Ångerfrist: den period inom vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt.

  • Konsument: den fysiska person som inte handlar för kommersiella syften och som ingår ett distansavtal med näringsidkaren.

  • Dag: kalenderdag.

  • Långtidsavtal: distansavtal som avser en serie produkter och/eller tjänster vars leverans är spridd över tid.

  • Hållbart medium: alla medel som gör det möjligt för konsumenten eller näringsidkaren att lagra information på ett sätt som möjliggör framtida åtkomst och oförändrad återgivning.

  • Ångerrätt: möjligheten för konsumenten att avstå från distansavtalet inom ångerfristen.

  • Näringsidkare: den fysiska eller juridiska person som erbjuder produkter och/eller tjänster till konsumenter på distans.

  • Distansavtal: ett avtal som ingås inom ramen för ett system organiserat av näringsidkaren för distansförsäljning av produkter/tjänster.

  • Teknik för distanskommunikation: medel som kan användas för att ingå avtal utan att konsumenten och näringsidkaren befinner sig i samma rum samtidigt.

  • Allmänna villkor: dessa villkor.

Artikel 2 – Näringsidkarens identitet

📧 E-post: info@lazelastockholm.com

Artikel 3 – Tillämplighet

Dessa villkor gäller för alla erbjudanden från LazelaStockholm och för alla distansavtal mellan konsumenten och LazelaStockholm.

Villkoren görs tillgängliga innan avtalet ingås. Om detta inte är möjligt, informeras konsumenten var villkoren kan granskas och att de kan skickas kostnadsfritt på begäran.

Vid elektroniska avtal kan villkoren göras tillgängliga digitalt på ett sätt som gör att de kan sparas.

Vid motstridiga villkor gäller alltid den bestämmelse som är mest fördelaktig för konsumenten.

Artikel 4 – Erbjudandet

Erbjudanden är icke-bindande och kan ändras.
Beskrivningar av produkter är tillräckligt detaljerade för korrekt bedömning. Fel och misstag binder inte LazelaStockholm.

Varje erbjudande innehåller tydlig information om:

  • pris (exkl. tull och importmoms, dessa betalas av kund),

  • leveranskostnader,

  • betalnings- och leveransvillkor,

  • om ångerrätt gäller,

  • avtalets löptid.

Artikel 5 – Avtalet

Avtalet ingås när konsumenten accepterar erbjudandet och villkoren är uppfyllda.
Vid elektroniska avtal bekräftar LazelaStockholm mottagandet av beställningen elektroniskt.
LazelaStockholm förbehåller sig rätten att kontrollera kundens betalningsförmåga.

Vid leverans bifogas information om:

  • klagomålshantering,

  • ångerrätt,

  • garantier och service,

  • företagets adress.

Artikel 6 – Ångerrätt

Konsumenten har rätt att ångra köpet inom 14 dagar efter mottagande. Produkten ska returneras i ursprungligt skick och förpackning.

Meddelande om ånger ska ske skriftligen (e-post). Produkten ska returneras inom 14 dagar efter meddelandet.

Artikel 7 – Kostnader vid ångerrätt

Returkostnaderna betalas av konsumenten.
Återbetalning sker inom 14 dagar efter mottagande av retur eller bevis på retur.

Artikel 8 – Undantag från ångerrätten

Ångerrätt gäller inte för produkter:

  • specialtillverkade efter konsumentens önskemål,

  • av personlig natur,

  • som inte kan returneras p.g.a. sin natur,

  • som snabbt försämras,

  • vars pris beror på finansiella marknadens fluktuationer,

  • tidningar och tidskrifter,

  • förseglade ljud-/video- och programvaror när förseglingen brutits,

  • hygienprodukter när förseglingen brutits.

Ångerrätt gäller inte för tjänster:

  • boende, transport, restaurang, fritidsaktiviteter på specifika datum,

  • påbörjade tjänster med konsumentens samtycke,

  • vadslagning och lotterier.

Artikel 9 – Pris

Priser ändras inte under giltighetstiden, utom vid ändrad moms.
Eventuella tryck- eller skrivfel förbehålls.

Artikel 10 – Överensstämmelse och garanti

LazenaStockholm garanterar att produkterna motsvarar avtalet och lagens krav.
Felaktiga leveranser ska rapporteras inom 14 dagar. Returer ska ske i originalförpackning.

Garantin gäller inte vid fel som beror på felaktig användning, ändringar eller onormala förhållanden.

Artikel 11 – Leverans

Beställningar levereras inom 30 dagar, om inte längre tid avtalats.
Vid försening kan konsumenten häva avtalet.
Risken för skada eller förlust bärs av LazenaStockholm tills leverans skett.

Artikel 12 – Avtalets längd, uppsägning och förlängning

  • Konsumenten kan säga upp löpande avtal med en uppsägningstid på max 1 månad.

  • Tidsbundna avtal kan endast förlängas enligt lag.

  • Prova-på-abonnemang avslutas automatiskt.

Artikel 13 – Betalning

Betalning ska ske inom 7 arbetsdagar efter beställning.
Konsumenten är skyldig att omedelbart rapportera fel i betalningsuppgifter.
Vid utebliven betalning kan LazenaStockholm debitera rimliga kostnader.

Artikel 14 – Klagomål

Klagomål ska lämnas in inom 7 dagar efter upptäckt.
Svar ges inom 14 dagar.
Om lösning inte nås uppstår tvist som kan prövas.

Artikel 15 – Tvister

Avtal omfattas av svensk lag. Detta gäller även om konsumenten är bosatt utomlands.

Upphovsrätt

Innehållet på LazenaStockholm.com är skyddat av upphovsrätt.
Utan tillstånd är det inte tillåtet att använda texter, bilder eller material från webbplatsen.

📧 E-post: info@lazelastockholm.com

Fri frakt

Vi erbjuder fri frakt för maximal kundkomfort. Din tillfredsställelse är viktig för oss, därför erbjuder vi smidig och gratis leverans.

30 dagars returrätt

Din tillfredsställelse är vårt fokus. Vår 30 dagars returrätt garanterar dig maximal flexibilitet och den bästa shoppingupplevelsen.

100% säker betalning

Vi erbjuder dig en rad olika säkra betalningsalternativ. Betala enkelt och njut av en säker shoppingupplevelse.